Die integrierte Kommunikationslösung

Computer Telephony Integration – kurz CTI – ist die Verbindung von Telekommunikation mit Informationstechnologie.

Mit dem CTI Modul nutzen Sie die Telefonie-Funktionalitäten direkt aus TIME JOB heraus und steuern das Telefon vom PC aus. Das Modul greift auf die in TIME JOB hinterlegten Informationen wie z.B. Telefonnummern zurück und kommuniziert über die Telefonanlage. Alle telefonischen Aktivitäten zu ein- und ausgehenden Anrufen werden lückenlos dokumentiert und nachgehalten.

Über die Standardleistungen von CTI hinausgehend profitieren Sie in allen Außenstellen Ihres Unternehmens von den Vorteilen einer modernen CTI.

Highlights

Integriertes Telefonbuch

Die Kontaktperson wählen Sie einfach aus dem Telefonbuch aus und initiieren den Anruf per Mausklick. Das Abtippen der Rufnummern ist damit überflüssig. Bei eingehenden Anrufen erkennt TIME JOB Ihren Gesprächspartner und zeigt den passenden Datensatz mit Informationen zum Anrufer auf dem Bildschirm an.

Dokumentation aller Anrufe

Über die automatische Identifikation in TIME JOB sehen Sie vor Annahme des Gesprächs bereits, wer anruft. Durch die Annahme des Gesprächs wird automatisch eine Aktivität erzeugt, die direkt im System hinterlegt wird. Gesprächsnotizen und Folgeaktivitäten können Sie im angezeigten Kommunikations- und Aktivitätenfenster unmittelbar dokumentieren. Über ein Journal können Sie neben den geführten Gesprächen auch verpasste Anrufe jederzeit nachvollziehen.

Reibungsloser Workflow

Eine übersichtlich gestaltete Oberfläche mit allen relevanten Informationen, intelligente Suchmöglichkeiten und ein effizientes Aktivitäten-Management unterstützen Sie dabei, Ihren Workflow reibungslos zu gestalten.

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